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# Fehlerbehebung

## Hängt bei der Finalisierung der Ergebnisse fest

Geben Sie Zeit für Dublettenprüfungen, den E-Mail-Finder, das Parsen und die Speicherung. Erfassen Sie die zuletzt sichtbaren Protokollzeilen, bevor Sie einen ungewöhnlich festhängenden Auftrag schließen.

## Bei Multi-Kategorie wird nur eine Kategorie zurückgegeben

1. Bestätigen Sie, dass die installierte Version `6.7.15.1`.
2. Überprüfen Sie vor dem Start alle Chips der ausgewählten Kategorien.
3. Bestätigen Sie, dass mehr als eine Kategorie ausgewählt ist.
4. Führen Sie einen kleinen Multi-Kategorie-Test aus.
5. Kontaktieren Sie den Support mit Screenshots und den zuletzt sichtbaren Protokollzeilen.

## Die Ergebnisse liegen unter dem Zielwert

Häufige Ursachen sind begrenzte öffentliche Daten, Dubletten, enge Kategorien, Überschneidungen zwischen Kategorien, nicht verfügbare Kontaktinformationen, fehlgeschlagene Validierung oder ein unterbrochener Auftrag.

## Update wird nicht erkannt

1. Bestätigen Sie den Internetzugang.
2. Bestätigen Sie die installierte Anwendungsversion.
3. Überprüfen Sie Firewall- oder Antivirenregeln.
4. Bestätigen Sie den Zugriff auf das [offizielle Update-Manifest](https://raw.githubusercontent.com/visi-digital-internasional/geo-prospector-update/main/version.json).
5. Laden Sie bei Bedarf das neueste Installationsprogramm manuell herunter.

## Security-Anchor-Fehler

Installieren Sie es mit dem offiziellen Installationsprogramm neu. Ändern oder ersetzen Sie keine einzelnen Anwendungsdateien.

## Manifest oder Signatur fehlt

Stellen Sie sicher `security_anchor_manifest.json` und `security_anchor_manifest.sig` im installierten Anwendungsverzeichnis vorhanden sind. Installieren Sie die gesamte Anwendung neu, wenn eine der beiden Dateien fehlt.

## Lizenzzeit-Warnung

Synchronisieren Sie Datum, Uhrzeit und Zeitzone von Windows und starten Sie dann Geo Prospector neu.

## Die Aktivierungsanfrage öffnet WhatsApp nicht

1. Bestätigen Sie den Internetzugang.
2. Bestätigen Sie, dass Windows WhatsApp-Links öffnen kann.
3. Kopieren Sie die Geräte-ID.
4. Besuchen Sie die [offizielle Website](https://geoprospector.id/) oder die Dokumentation.
5. Geben Sie beim Kontakt mit dem Support die Geräte-ID an.


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://visi-digital-internasional.gitbook.io/geo-prospector/geo-prospector-de/hilfe-und-support/troubleshooting.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.