> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://visi-digital-internasional.gitbook.io/geo-prospector/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://visi-digital-internasional.gitbook.io/geo-prospector/geo-prospector-id/bantuan-dan-dukungan/troubleshooting.md).

# Pemecahan masalah

## Terhenti saat finalisasi hasil

Berikan waktu untuk pemeriksaan duplikat, Email Finder, parsing, dan penyimpanan. Ambil baris log terakhir yang terlihat sebelum menutup job yang terhenti secara tidak normal.

## Multi-kategori hanya mengembalikan satu kategori

1. Konfirmasikan bahwa versi yang terpasang adalah `6.7.15.1`.
2. Tinjau semua chip kategori yang dipilih sebelum memulai.
3. Konfirmasikan bahwa lebih dari satu kategori dipilih.
4. Jalankan pengujian multi-kategori kecil.
5. Hubungi dukungan dengan tangkapan layar dan baris log terakhir yang terlihat.

## Hasil berada di bawah target

Penyebab umum meliputi data publik yang terbatas, duplikat, kategori yang sempit, tumpang tindih kategori, informasi kontak yang tidak tersedia, validasi yang gagal, atau job yang terinterupsi.

## Pembaruan tidak terdeteksi

1. Konfirmasikan akses internet.
2. Konfirmasikan versi aplikasi yang terpasang.
3. Periksa aturan firewall atau antivirus.
4. Konfirmasikan akses ke [manifest pembaruan resmi](https://raw.githubusercontent.com/visi-digital-internasional/geo-prospector-update/main/version.json).
5. Unduh penginstal terbaru secara manual bila perlu.

## Kesalahan Security Anchor

Instal ulang dari penginstal resmi. Jangan mengubah atau mengganti file aplikasi satu per satu.

## Manifest atau tanda tangan hilang

Pastikan `security_anchor_manifest.json` dan `security_anchor_manifest.sig` ada di direktori aplikasi yang terpasang. Instal ulang aplikasi lengkap jika salah satu file hilang.

## Peringatan waktu lisensi

Sinkronkan tanggal, waktu, dan zona waktu Windows, lalu mulai ulang Geo Prospector.

## Permintaan aktivasi tidak membuka WhatsApp

1. Konfirmasikan akses internet.
2. Konfirmasikan bahwa Windows dapat membuka tautan WhatsApp.
3. Salin Device ID.
4. Kunjungi [situs web resmi](https://geoprospector.id/) atau dokumentasi.
5. Sertakan Device ID saat menghubungi dukungan.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://visi-digital-internasional.gitbook.io/geo-prospector/geo-prospector-id/bantuan-dan-dukungan/troubleshooting.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.