> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://visi-digital-internasional.gitbook.io/geo-prospector/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://visi-digital-internasional.gitbook.io/geo-prospector/geo-prospector-ms/bantuan-dan-sokongan/troubleshooting.md).

# Penyelesaian masalah

## Tersekat pada Menyelesaikan keputusan

Beri masa untuk semakan pendua, Email Finder, penghuraian, dan penyimpanan. Tangkap baris log terakhir yang kelihatan sebelum menutup tugas yang tersekat secara tidak normal.

## Multi-kategori hanya mengembalikan satu kategori

1. Sahkan versi yang dipasang ialah `6.7.15.1`.
2. Semak semua cip kategori yang dipilih sebelum memulakan.
3. Sahkan bahawa lebih daripada satu kategori dipilih.
4. Jalankan ujian multi-kategori kecil.
5. Hubungi sokongan dengan tangkapan skrin dan baris log terakhir yang kelihatan.

## Keputusan berada di bawah sasaran

Punca lazim termasuk data awam yang terhad, pendua, kategori sempit, pertindihan kategori, maklumat hubungan yang tidak tersedia, pengesahan gagal, atau tugas yang terganggu.

## Kemas kini tidak dikesan

1. Sahkan akses internet.
2. Sahkan versi aplikasi yang dipasang.
3. Semak peraturan tembok api atau antivirus.
4. Sahkan akses kepada [manifest kemas kini rasmi](https://raw.githubusercontent.com/visi-digital-internasional/geo-prospector-update/main/version.json).
5. Muat turun pemasang terkini secara manual apabila perlu.

## Ralat Security Anchor

Pasang semula daripada pemasang rasmi. Jangan ubah suai atau gantikan fail aplikasi individu.

## Manifest atau tandatangan tiada

Pastikan `security_anchor_manifest.json` dan `security_anchor_manifest.sig` wujud dalam direktori aplikasi yang dipasang. Pasang semula keseluruhan aplikasi apabila salah satu fail hilang.

## Amaran masa lesen

Segerakkan tarikh, masa, dan zon masa Windows, kemudian mulakan semula Geo Prospector.

## Permintaan pengaktifan tidak membuka WhatsApp

1. Sahkan akses internet.
2. Sahkan bahawa Windows boleh membuka pautan WhatsApp.
3. Salin ID Peranti.
4. Lawati [laman web rasmi](https://geoprospector.id/) atau dokumentasi.
5. Sertakan ID Peranti apabila menghubungi sokongan.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://visi-digital-internasional.gitbook.io/geo-prospector/geo-prospector-ms/bantuan-dan-sokongan/troubleshooting.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.