> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://visi-digital-internasional.gitbook.io/geo-prospector/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://visi-digital-internasional.gitbook.io/geo-prospector/geo-prospector-nl/hulp-en-ondersteuning/troubleshooting.md).

# Problemen oplossen

## Vastgelopen bij het afronden van de resultaten

Geef tijd voor duplicaatcontroles, Email Finder, parseren en opslag. Leg de laatst zichtbare logregels vast voordat u een abnormaal vastgelopen taak afsluit.

## Meerdere categorieën geven slechts één categorie terug

1. Bevestig dat de geïnstalleerde versie `6.7.15.1`.
2. Controleer vóór het starten alle chips van de geselecteerde categorieën.
3. Bevestig dat meer dan één categorie is geselecteerd.
4. Voer een kleine test met meerdere categorieën uit.
5. Neem contact op met de ondersteuning met schermafbeeldingen en de laatst zichtbare logregels.

## De resultaten liggen onder de doelwaarde

Veelvoorkomende oorzaken zijn beperkte openbare gegevens, duplicaten, smalle categorieën, overlap tussen categorieën, niet-beschikbare contactgegevens, mislukte validatie of een onderbroken taak.

## Update wordt niet gedetecteerd

1. Bevestig internettoegang.
2. Bevestig de geïnstalleerde applicatieversie.
3. Controleer firewall- of antivirusregels.
4. Bevestig toegang tot het [officiële update-manifest](https://raw.githubusercontent.com/visi-digital-internasional/geo-prospector-update/main/version.json).
5. Download indien nodig handmatig het nieuwste installatieprogramma.

## Security Anchor-fout

Installeer opnieuw met het officiële installatieprogramma. Wijzig of vervang geen afzonderlijke applicatiebestanden.

## Manifest of handtekening ontbreekt

Zorg ervoor dat `security_anchor_manifest.json` en `security_anchor_manifest.sig` aanwezig zijn in de geïnstalleerde toepassingsmap. Installeer de volledige applicatie opnieuw wanneer een van beide bestanden ontbreekt.

## Licentietijdwaarschuwing

Synchroniseer de datum, tijd en tijdzone van Windows en start Geo Prospector daarna opnieuw.

## Activeringsverzoek opent WhatsApp niet

1. Bevestig internettoegang.
2. Bevestig dat Windows WhatsApp-links kan openen.
3. Kopieer de apparaat-ID.
4. Bezoek de [officiële website](https://geoprospector.id/) of documentatie.
5. Vermeld de apparaat-ID wanneer u contact opneemt met de ondersteuning.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://visi-digital-internasional.gitbook.io/geo-prospector/geo-prospector-nl/hulp-en-ondersteuning/troubleshooting.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.